尊敬的代理商、客户： 感谢长期以来给予易捷通的支持与关怀。 近期我公司售后服务部收到多起客户对电源方面反馈，现象表现为主机电源在使用一段时间后批量出现不通电的情况。由于出现此种情况的故障机较为集中，因此也引起公司的高度关注。公司售后部、研发部、工程部等相关部门积极配合现已将故障原因查明，并通过多种方式对客户进行通知，以防此类情况的再次发生。 在对故障电源的维修过程中发现，此类客户送修的电源故障现象均表现为不通电，故障原因也都是由于电源内部功率管或保险管烧毁。通过对客户使用环境的调查发现，故障电源均是由UPS不间断电源提供输入，故障也大多发生在开机或停电UPS逆变的瞬间。为了重现故障及查明原因公司也购置了市面使用范围较广的几款UPS电源进行测试。通过仪器对UPS电源进行分析发现，所有待测UPS电源处在旁路状态（市电正常接入）时一切正常，均能输出恒定的峰值为300V~350V正弦波电压；但在逆变后（电池供电）的状态下后备式UPS电源输出电压的波形均为不规则类方波或不规则的正弦波，且峰值电压普遍在800V左右的范围，有的竟高至900V左右。由于目前POS产品的主要配置电源为Micro ATX电源，电源内部功率管的耐压也基本上在800V以内，使用逆变后峰值电压在800V左右的UPS电源就会使POS主机电源处在一个临界状态，加上客户对UPS电源操作的不规范随时都有烧毁的可能。 需要使用UPS电源的客户除了挑选一款适合的UPS外在使用方法上还要加以注意： 1. 理解UPS工作状态的含义 UPS的工作状态大致可分为两部分，一是旁路工作状态即市电对外输出状态；二是电池输出状态即停电后逆变输出状态。 2. 正确的开机操作步骤 为了避免POS主机在启动瞬间产生的冲击电流对UPS造成损坏，在使用时应 首先给UPS供电，使其处于旁路工作状态，然后再进行开机操作。 3. 正确的关机操作步骤 应先关闭POS主机电源，然后关闭UPS输出，没有输出开关的UPS电源则应将POS主机电源线从UPS输出插孔上拔掉，最后根据需要选择市电的断开与否。切忌不可在关闭POS主机电源后直接断掉市电，因为这样的操作会使UPS处在逆变后电池工作状态，由于主机ATX电源在关机后其时处于待机状态，此时UPS电池输出的高电压给主机电源内电容充电，在用户下次开机时电容会在瞬间放电造成内部元件瞬间击穿。在测试中我们使用峰值电压900V的UPS进行测试，上述操作对电源的损坏几率几乎能达到100%。 4. 停电时的操作 停电后UPS电源可维持POS主机正常运行一段时间，时间长短视UPS而定。用户应在这段时间内尽快保存数据并关机而不是尽可能的长时间使用，关机后断开与UPS的连接，来电后在进行开机操作。 市面上的UPS电源种类繁多、品质不一，用户在购买前应先咨询UPS供应商其规格是否符合要求，行业不同其规格也是不一样的，其次尽量购买品质较好且适合的UPS，并不是品牌越大越不会出问题。在购买时遇到问题也可及时咨询我公司相关技术工程师，减少盲目的购买而带来的不必要的麻烦。 深圳易捷通科技有限公司
