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剪不断理还乱 也谈胖东来大面积关店事件

2016-05-10  点击量:


 

 

        2014年零售业进入调整期,从年初到现在闭店声不绝于耳,我们也眼睁睁地看到许多身边的店关闭,他们就像流星,转瞬即逝。每一次门店的关闭,都会在业界引起不小的波澜,但这一次,几乎一石激起了千层浪。

    9月15日中午,胖东来当家人于东来在其新浪微博宣布:“尽力把时代广场做好,其他的门店三年时间左右关掉或转让……”这条微博到目前已被转发300多次,留言多达400多条。这条信息流出后,顿时引发了热烈的讨论。胖东来的这次关店引发了空前关注。

    胖东来在民间被喻为“中国最好的店”,可见外界对其评价之高,他寄托了许多零售人的梦想,也寄托了消费者的购物理想。

    所以,非常鲜见的,在于东来的微博下面有许多当地消费者留言,他们的不舍之情溢于言表。有一位消费者说,他到外地去上大学,同学问他是哪里人,他说是许昌人,同学立即说,那里有一家胖东来很厉害。还有消费者说,如果没有了胖东来,他们去哪里购物啊?一家门店和一个城市如此紧密相联,几乎成为这个城市的地标,这在时下并不多见;一家门店的关停,让消费者发出如此多的挽留之声也不多见。

    在外界看来,胖东来的经营状况一直良好,对其突然关店,一时间众说纷纭。截止当前,还未见胖东来官方正式发布的声明,但可从于东来的微博中查寻得一点蛛丝马迹:

  “许昌各门店加强星级评定,提高评定指标,跟不上的就放下吧!把精力留给热爱企业,热爱其工作的人!”

  “很多人误认为胖东来遇到什么坎坷,公司的正常调整是为了让企业更健康,更快乐!用利益的眼光现在经营的确很好,但我们不只是为了满足员工的生存需求,让企业成为员工临时的避风港。我们要的是让员工懂得开心快乐的工作和生活的理念和能力!只有员工内心真正的热爱和幸福,才能有顾客永恒的满意和幸福!”

    在胖东来官方网站首页上,“于总与您推荐视频”推荐了芬兰寓言动画《最后的编织》,通过一名女子疯狂的编织围巾来暗示对梦想、名利的过分追求,而且不懂得取舍,最终落入深渊,片尾剪刀的“咔嚓”声更有意味深长之意。这个视频在9月3日上传。

    此次胖东来大面职的关停门店,也似用一把剪刀剪掉了所有的错综复杂。

    一位管理学者曾这样建议,当企业遇到重大发展瓶颈时,可以有与公司员工一起回顾历史。胖东来是一家有历史的企业,1995年他仅是一个营业面积40多平米的门头店,经过近二十年的发展与努力,成为一家在全国有知名度的区域连锁零售企业。在胖东来的发展历史中,有因一场大火化为乌有又涅槃重生的壮举,也有回馈社会奉献爱心的善举,这些都是胖东来人共同铸就、共同引以为荣的。在回顾企业的发展史中,或许各方能找到契合点与价值观,找回一片新的天地。

    著名思想家丹尼尔.卡尼曼在《思考,快与慢》提出过一个理论:事前验尸,即:在做一项重要决策前,先假设这个决策实施后失败了,在当下所有人坐在一起讨论为什么这个决策失败了,失败的原因有哪些。经过事前验尸这个环节,能避免许多决策的失误,让决策回归于理性。

    胖东来能取得今天的成绩,经营有其独到之处,发展过后还要持续前进才能保有活力。眼下,希望是胖东来在进行暂时栖息,整装过后,能走得更快、走得更远。
  (联商特约评论员 柳二白/文 易捷通转载)

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